Content PAS là gì? Cách áp dụng content PAS trong Marketing

Content PAS là phương pháp viết nội dung ứng dụng công thức Problem – Agitate – Solution (Vấn đề – Khuấy động – Giải pháp). Vậy chính xác Content PAS hoạt động như thế nào và làm sao để áp dụng nó một cách hiệu quả? Mời bài đọc tiếp tục theo dõi những thông tin cụ thể trong bài viết dưới đây!

1. Content PAS là gì?

Content PAS là một kỹ thuật viết nội dung thuyết phục, áp dụng công thức PAS (Problem – Agitate – Solution) giúp bạn dẫn dắt người đọc từ nhận thức vấn đề đến việc tìm kiếm giải pháp. Công thức này được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực Marketing và quảng cáo nhằm thu hút sự chú ý và thuyết phục khách hàng mục tiêu.

Cụ thể công thức PAS bao gồm những thành phần cụ thể sau đây:

• Problem (Vấn đề): Nhận diện và mô tả chi tiết vấn đề mà khách hàng đang phải đối mặt. Bước này giúp người đọc nhận thức được họ đang có một nhu cầu cần được giải quyết.
• Agitate (Khuấy động): Tăng cường cảm giác cấp bách bằng cách làm nổi bật những tác động tiêu cực có thể xảy ra nếu vấn đề không được giải quyết ngay. Phần này khơi gợi cảm xúc lo lắng, thôi thúc người đọc tìm kiếm giải pháp.
• Solution (Giải pháp): Trình bày sản phẩm/dịch vụ của bạn như phương án lý tưởng để giải quyết vấn đề đã được nêu ra. Bước này nhằm thuyết phục khách hàng rằng bạn hoàn toàn có khả năng giải quyết vấn đề của họ một cách hiệu quả và tin cậy.

Ví dụ về công thức PAS trong Content:

Problem (Vấn đề): Bạn đang đau đầu vì nội dung trên website, fanpage của mình chưa đủ sức hút? Bài viết đăng mãi mà vẫn “lẹt đẹt” vài like, tương tác kém, khách hàng thì dửng dưng? Có phải bạn đang loay hoay với những câu hỏi như:

• Làm sao để viết content “chạm” đến trái tim khách hàng?
• Làm sao để nội dung của bạn gây ấn tượng giữa vô vàn thông tin xung quanh khách hàng?
• Làm thế nào để viết content “ra đơn”, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp?

Agitate (Khuấy động): Hãy thử tưởng tượng, nếu nội dung bạn tạo ra cứ tiếp tục không đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ nhanh chóng lướt qua và tìm đến đối thủ. Website của bạn sẽ trở nên “vô hình” giữa biển thông tin khổng lồ trên Internet.

Hậu quả là gì?

• Doanh thu sụt giảm: Khách hàng không hứng thú với nội dung, họ sẽ không ở lại website đủ lâu để tìm hiểu về sản phẩm/dịch vụ, cơ hội bán hàng sẽ ngày càng trôi tuột.
• Thương hiệu bị lu mờ: Nội dung nhạt nhòa, thiếu điểm nhấn sẽ khiến thương hiệu của bạn khó lòng ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
• Tụt hậu so với đối thủ: Trong khi đối thủ cạnh tranh liên tục đầu tư vào content chất lượng để thu hút khách hàng, bạn sẽ dần bị bỏ lại phía sau.

Solution (Giải pháp): Đừng lo lắng! Content PAS chính là “chìa khóa vàng” để bạn giải quyết những vấn đề trên. Công thức này sẽ giúp bạn:

• Thấu hiểu tâm lý khách hàng: Xác định chính xác vấn đề của họ và “đánh trúng” vào nhu cầu.
• Tạo ra nội dung hấp dẫn: Khuấy động cảm xúc, thôi thúc khách hàng khám phá và tìm tòi thêm về sản phẩm/dịch vụ.
• Thuyết phục khách hàng hành động: Hướng họ đến quyết định mua hàng một cách dễ dàng và tự nhiên.

Hãy bắt đầu áp dụng công thức PAS ngay hôm nay để tạo ra những content “chất như nước cất”,  thu hút khách hàng và bùng nổ doanh số cho doanh nghiệp!

2. Vì sao Content PAS lại hiệu quả?

Con người có xu hướng né tránh nỗi đau, dù đó là tổn thương thể chất, áp lực tinh thần, lo lắng tài chính hay bất an về an toàn. Dựa trên lý thuyết “Nguyên tắc niềm vui” (The Pleasure Principle) của Sigmund Freud, hành vi con người chủ yếu bị tác động bởi hai động lực chính: khao khát tìm kiếm niềm vui và nỗ lực tránh xa nỗi đau. Công thức PAS khai thác yếu tố thứ hai – xu hướng tránh né nỗi đau, từ đó tạo ra sức hút mạnh mẽ trong nội dung.

Trong hầu hết trường hợp, động lực tránh né nỗi đau thường mạnh mẽ và mang tính thúc đẩy hành động cao hơn. Vì vậy, một nội dung tập trung vào nỗi đau khách hàng đang gặp phải, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp sẽ tạo ấn tượng mạnh hơn so với nội dung chỉ đơn thuần mang tính khích lệ. 

Chính vì thế, công thức PAS trở thành chiến lược tối ưu trong Marketing và quảng cáo, giúp thu hút, thuyết phục và chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn.

3. Cách áp dụng công thức PAS trong việc viết Content hiệu quả

Cùng điểm qua hướng dẫn chi tiết về cách áp dụng công thức PAS để viết content “chuẩn” và thu hút:

3.1. Tìm ra “vết thương” của khách hàng (Problem – Xác định vấn đề)

Một tiêu đề hấp dẫn có thể khiến người đọc dừng lại nhưng chính những dòng mở đầu mới quyết định họ có tiếp tục theo dõi nội dung hay không. Vì vậy, hãy nêu bật vấn đề của khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên, giúp họ nhận ra rằng nội dung này thực sự liên quan đến họ.

Làm sao để xác định vấn đề nổi bật của khách hàng?

Muốn viết content chạm đúng nỗi đau khách hàng, trước tiên bạn cần hiểu rõ:

• Tại sao khách hàng tìm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn? Hãy xác định rõ những khó khăn, thách thức mà sản phẩm/dịch vụ có thể giúp họ vượt qua.
• Sản phẩm/dịch vụ đem đến giá trị gì cho khách hàng? Cung cấp thông tin chi tiết về cách thức sản phẩm/dịch vụ giúp họ giải quyết vấn đề và đạt được kết quả mong muốn.

Để có được lời giải đáp chuẩn, hãy xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona) một cách tỉ mỉ. Bạn có thể bắt đầu bằng việc xác định đối tượng mục tiêu và phân tích trên các yếu tố như:

• Nhân khẩu học: Độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập,…
• Hành vi tiêu dùng: Thói quen mua sắm, lướt internet, sở thích, nhu cầu,…

Bước tiếp theo là đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấu hiểu và phân tích kỹ lưỡng những khó khăn, trở ngại cụ thể mà họ đang trải nghiệm. Từ đó, bạn sẽ nhận diện được nỗi đau cốt lõi (pain point) – vấn đề thực sự khiến họ lo lắng, bận tâm và cần tìm giải pháp.

Cách xây dựng chân dung khách hàng và xác định nỗi đau của họ không chỉ giúp bạn xác định đúng vấn đề mà đối tượng mục tiêu đang gặp phải mà còn đảm bảo rằng nỗi đau đó có thực. Lưu ý rằng, nỗi đau cần phải gắn liền với giải pháp mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại.

Vậy làm sao để viết phần xác định vấn đề (Problem) thu hút hơn?

• Đi trực tiếp vào vấn đề: Dùng ngôn ngữ rõ ràng, trực tiếp để mô tả vấn đề, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết khó khăn mà mình đang đối mặt.
• Ngắn gọn, súc tích: Mô tả vấn đề một cách súc tích nhưng vẫn đủ thông tin, tránh câu từ rườm rà.
• Tạo sự kết nối cá nhân: Diễn đạt vấn đề theo cách khiến khách hàng cảm thấy như nội dung đang nói về chính họ, như thể bạn hiểu rõ khó khăn mà họ đang trải qua.

Xác định chính xác vấn đề của khách hàng là bước khởi đầu quan trọng nhất trong việc xây dựng nội dung theo công thức PAS. Khi khách hàng cảm thấy bạn đang thực sự hiểu họ, họ sẽ có xu hướng đọc tiếp và tìm hiểu về giải pháp bạn đưa ra.

Ví dụ: 

• Bạn xây dựng hàng trăm content trên fanpage nhưng không ai đọc?
• Bạn chạy quảng cáo liên tục nhưng khách hàng vẫn không mua hàng?

3.2. Xát muối vào vết thương (Agitate – Khuấy động vấn đề)

Để phần Agitate (Khuấy động) đạt hiệu quả tối ưu, việc thấu hiểu tâm lý khách hàng là yếu tố then chốt. Bạn cần nắm bắt rõ những nỗi đau, trăn trở và lo lắng mà họ đang đối mặt.

Mục tiêu cốt lõi của phần này là khơi gợi cảm xúc và thôi thúc người đọc tìm kiếm giải pháp tức thì. Dưới đây là một số chiến lược để xây dựng phần Agitate ấn tượng:

Khuấy động nỗi lo: Làm rõ mức độ nghiêm trọng của vấn đề, phân tích những tác động tiêu cực trước mắt và cả về lâu dài.

• Vẽ nên bức tranh u ám: Miêu tả cụ thể và sinh động những tác động tiêu cực có thể xảy ra khi vấn đề không được giải quyết kịp thời. Nhấn mạnh vào những mất mát, thiệt hại cụ thể mà người đọc có thể phải đối mặt, vẽ ra một viễn cảnh tồi tệ để họ thực sự cảm nhận được sự cấp bách. Ví dụ: “Thiếu kế hoạch Content Marketing bài bản, doanh nghiệp của bạn không chỉ lãng phí ngân sách vào những hoạt động kém hiệu quả mà còn bỏ lỡ cơ hội tiếp cận hàng ngàn khách hàng tiềm năng, dần dần đánh mất vị thế cạnh tranh trên thị trường, thậm chí có thể bị đối thủ bỏ xa.”
• Khơi gợi nỗi sợ hãi tiềm ẩn: Đi sâu vào những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, bao gồm cả những nỗi lo lắng tiềm ẩn. Đặt ra những câu hỏi trực tiếp, đánh trúng tâm lý để khiến họ phải suy nghĩ và đối diện với những nỗi sợ đó. Chẳng hạn, “Liệu thương hiệu của bạn có đang dần chìm nghỉm giữa “biển đỏ” cạnh tranh khốc liệt?”

Khai thác cảm xúc một cách tinh tế: Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, thấu hiểu những trăn trở của họ. Sử dụng ngôn từ tinh tế để khơi gợi cảm giác lo lắng, chạm đến những nỗi sợ hãi tiềm ẩn, giúp họ nhận thức rõ ràng những khó khăn và thách thức đang phải đối mặt.

• Đặt câu hỏi khai thác sâu: Sử dụng những câu hỏi thách thức suy nghĩ, giúp người đọc tự nhận thức rõ ràng vấn đề của chính mình. Ví dụ: “Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao đầu tư nhiều vào chiến dịch Content Marketing mà vẫn chưa đạt kết quả như mong muốn?”
• Tạo cảm giác bất an: Nhắm vào những điểm yếu, lỗ hổng kiến thức hoặc sự thiếu hiểu biết của khách hàng. Ví dụ: “Trong khi đối thủ đã xây dựng hệ sinh thái số hoàn chỉnh, bạn vẫn đang loay hoay với website cũ kỹ và fanpage ít tương tác?”

Tạo sự khẩn cấp cho vấn đề: Dùng ngôn ngữ mạnh mẽ và chuyên nghiệp để làm nổi bật tính cấp bách và sự cần thiết phải hành động ngay lập tức, tạo áp lực tâm lý tích cực, thúc đẩy người đọc hành động ngay lập tức và khéo léo truyền tải thông điệp rằng trì hoãn sẽ đồng nghĩa với bỏ lỡ cơ hội.

• Cảnh báo vào tình trạng xấu đi của vấn đề nếu không được giải quyết: Mô tả vấn đề sẽ nghiêm trọng đến mức nào nếu không được giải quyết kịp thời. Ví dụ: “Hậu quả thực sự không chỉ là mất doanh thu, mà còn là sự sụp đổ niềm tin của khách hàng vào thương hiệu.”
• Tạo sự khẩn trương về thời gian: Làm nổi bật sự khẩn cấp, thúc giục người đọc hành động ngay để không bỏ lỡ cơ hội. Ví dụ: “Trong khi bạn đang mải suy nghĩ về kế hoạch rõ ràng thì đối thủ đã tung ra sản phẩm mới và thu hút hết khách hàng tiềm năng.”

Thấu hiểu một cách tinh tế những mong muốn chưa được nói ra của khách hàng:

• Đánh trúng tâm lý khách hàng: Khơi gợi những nhu cầu và mong muốn sâu thẳm của người đọc, nói về những gì họ khao khát đạt được hoặc muốn tránh xa. Ví dụ: ”Bạn không muốn khách hàng nhớ đến mình như một thương hiệu tầm thường, phải không? Hẳn bạn muốn trở thành sự lựa chọn đầu tiên trong tâm trí họ?”
• Nâng tầm giá trị cá nhân: Đánh vào lòng tự tôn, khát khao khẳng định bản thân của người đọc. Ví dụ: ”Thật đáng tiếc nếu bạn bỏ lỡ cơ hội bứt phá thương hiệu vươn mình ra thế giới.” 

Cung cấp minh chứng vững chắc: Đừng chỉ nói suông, hãy làm rõ mức độ nghiêm trọng của vấn đề thông qua số liệu, nghiên cứu hoặc các nghiên cứu tình huống thực tế. Điều này không chỉ nâng cao sức thuyết phục cho phần Agitate mà còn khẳng định kiến thức chuyên sâu của bạn. Ví dụ: “80% doanh nghiệp không xây dựng chiến lược nội dung bài bản thường gặp khó khăn trong việc duy trì sự hiện diện trực tuyến. Bạn có muốn rơi vào tình huống đó?”

Xây dựng sự đối lập: Tạo sự đối lập rõ nét giữa hiện tại (vấn đề còn tồn tại) và tương lai (sau khi áp dụng giải pháp). Cách tiếp cận này làm người đọc nhận thức được sự phân biệt giữa việc ngồi yên và hành động, từ đó thúc đẩy họ quyết định lựa chọn giải pháp bạn đề xuất.

• Hé lộ tương lai tươi sáng: Sau khi phơi bày thực trạng, hãy vẽ nên một viễn cảnh tương lai tươi sáng hơn khi vấn đề đã được giải quyết. Nhấn mạnh những lợi ích, cải thiện và giá trị mà sản phẩm/dịch vụ đem đến cho khách hàng.
• Sử dụng từ ngữ đối lập: Sử dụng các từ/cụm từ đối lập như “thay vì”, “nhưng”, “trong khi”, “nếu…thì…”, “một bên…một bên…” để làm nổi bật sự khác nhau giữa hiện tại và tương lai, khẳng định hành động sẽ mang lại lợi ích vượt trội so với việc “ngồi yên”.

Sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và sống động: Chọn lọc từ ngữ giàu cảm xúc, có sức lay động, gợi lên sự khẩn trương, khó chịu hoặc thất vọng. Ví dụ: “Bạn có cam tâm nhìn đối thủ vượt mặt mỗi ngày mà không làm gì?”.

Lưu ý: Ưu tiên câu văn ngắn gọn, dứt khoát để tạo sức nặng, nhấn mạnh cảm giác cấp bách, giúp thông điệp dễ dàng đi vào tâm trí người đọc, hạn chế các câu dài, phức tạp.

Tóm lại, phần “Agitation” trong công thức PAS cần sự sắc bén, tập trung khơi gợi cảm xúc và nhấn mạnh tính cấp bách để thu hút sự chú ý và thôi thúc hành động của người đọc. Áp dụng những chiến thuật trên sẽ giúp bạn xây dựng một phần Agitation mạnh mẽ, hiệu quả, dẫn dắt người đọc tìm đến giải pháp bạn cung cấp.

3.3. Xoa dịu “nỗi đau”, trị dứt điểm “vết thương” (Solve – Giải quyết vấn đề)

Trong công thức PAS, phần Solution là nơi bạn trình bày giải pháp chi tiết và thiết thực để giải quyết vấn đề mà bạn đã làm nổi bật trước đó. Để viết phần “Solution” hiệu quả, bạn có thể áp dụng những cách sau:

• Minh họa cho khách hàng hiểu rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn chính là giải pháp giúp họ khắc phục vấn đề hiện tại: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn như một giải pháp trực tiếp, hiệu quả, đáp ứng chính xác nhu cầu của người đọc, đồng thời tránh những lời khuyên chung chung, mơ hồ. Giải pháp cần phải chi tiết, dễ hiểu và gắn liền với vấn đề đã được xác định trước đó. Ví dụ: “Ngừng lãng phí ngân sách! Hãy để SEONGON giúp bạn. Với dịch vụ Content chuyên sâu, chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp có thể đo lường giúp bạn tiết kiệm tối thiểu 20% ngân sách và tăng lượng khách hàng tiềm năng lên đến 30%.”

• Làm nổi bật sự khác biệt và lợi thế vượt trội của sản phẩm/dịch vụ: Tập trung vào những đặc điểm độc đáo, tính năng nổi bật hoặc lợi thế cạnh tranh mà sản phẩm/dịch vụ của bạn sở hữu, điều mà đối thủ không thể có. Điều này giúp tạo ra sự khác biệt rõ rệt và thuyết phục người đọc rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn là sự lựa chọn tốt nhất cho họ.
• Minh chứng bằng chứng xác thực: Tăng cường sức thuyết phục bằng cách sử dụng ví dụ thực tế, số liệu hoặc lời chứng thực (testimonial) để minh họa rõ ràng hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ trong việc giải quyết vấn đề. Bằng chứng rõ ràng giúp củng cố niềm tin và chứng minh giá trị thực tế của sản phẩm/dịch vụ.
• Tập trung vào lợi ích lâu dài: Liên kết mỗi giải pháp với những lợi ích rõ ràng mà người đọc sẽ thu được. Nhấn mạnh rằng sản phẩm/dịch vụ không chỉ giải quyết vấn đề trước mắt mà còn mang lại giá trị bền vững và lợi ích lâu dài. Điều này làm người đọc hiểu rõ giá trị của giải pháp và thúc giục họ cần phải hành động ngay lập tức.
• Kêu gọi hành động quyết liệt: Kết thúc phần “Solution” bằng một lời kêu gọi hành động (Call to Action) rõ ràng, sử dụng ngôn ngữ mạnh mẽ và tích cực để thúc giục người đọc hành động ngay. Đừng ngần ngại sử dụng các cụm từ như “Hãy bắt đầu ngay”, “Đừng bỏ lỡ cơ hội”,… hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt, dùng thử miễn phí để thúc đẩy chuyển đổi.

4. Các dạng Content phổ biến có thể áp dụng công thức PAS

Dưới đây là một số dạng content phổ biến có thể áp dụng công thức PAS:

4.1. Bài viết bán hàng

Bài viết bán hàng hiệu quả cần thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên, đánh trúng “nỗi đau” họ đang gặp phải và cung cấp giải pháp giúp họ hành động ngay. Công thức PAS làm tăng tính thuyết phục của bài viết bán hàng, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế.

Ví dụ về bài viết bán kem trị mụn áp dụng công thức PAS: 

• Problem: Mụn, thâm nám khiến bạn tự ti, ngại giao tiếp? Bạn đã tốn nhiều thời gian và tiền bạc cho các sản phẩm trị mụn nhưng vẫn không hiệu quả?
• Agitate: Mụn không chỉ ảnh hưởng đến ngoại hình mà còn đe dọa sức khỏe làn da của bạn. Tình trạng mụn kéo dài có thể gây ra sẹo thâm, vết nám, khiến bạn khó khăn trong việc trang điểm và chăm sóc da.
• Solution: Kem trị mụn X với công thức vượt trội] giúp làm sạch mụn, mờ thâm, dưỡng da sáng mịn chỉ sau 7 ngày. Sản phẩm an toàn, dịu nhẹ, phù hợp với tất cả các loại da, đã được chứng nhận bởi Bộ Y tế. [Thêm bằng chứng, cam kết (ví dụ: hình ảnh trước sau, feedback khách hàng, cam kết hoàn tiền)] Đặt mua ngay hôm nay để tự tin tỏa sáng với làn da không tì vết!

4.2. Content quảng cáo trên Facebook/Google Ads

Quảng cáo trên Facebook/Google yêu cầu sự ngắn gọn, súc tích nhưng vẫn phải đủ hấp dẫn để người dùng dừng lại và nhấp chuột xem chi tiết. Công thức PAS giúp tối ưu nội dung quảng cáo, tác động mạnh mẽ vào nhu cầu và cảm xúc của khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi.

Ví dụ về Content quảng cáo trên Facebook/Google Ads áp dụng công thức PAS : 

• Problem: Bạn mất tự tin vì vòng eo “bánh mì”?
• Agitate: Cân nặng ngoài tầm kiểm soát không chỉ ảnh hưởng đến vóc dáng mà còn tăng nguy cơ mắc các bệnh về tim mạch, tiểu đường,…
• Solution: Trà giảm cân Y – Giải pháp an toàn, hiệu quả giúp bạn giảm ngay 5kg sau 4 tuần. [Thêm ưu đãi (ví dụ: giảm giá, quà tặng)] Click vào đây để thêm thông tin chi tiết!

4.3. Email Marketing

Email Marketing cần tiêu đề thu hút và nội dung hấp dẫn để tăng tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi. Công thức PAS giúp email “chạm đúng” vào tâm lý khách hàng, kích thích họ đọc hết nội dung và thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn.

Ví dụ về Email Marketing áp dụng công thức PAS: 

• Tiêu đề: Bí mật cho làn da trắng sáng không tì vết
• Problem: Bạn mong muốn sở hữu làn da trắng hồng, rạng rỡ? Nhưng làn da xỉn màu, thiếu sức sống khiến bạn mất tự tin?
• Agitate: Bạn đã thử nhiều loại kem dưỡng nhưng không cải thiện? Bởi kem dưỡng thông thường chỉ có tác dụng bề mặt, không thể cải thiện sắc tố da từ sâu bên trong.
• Solution: Hãy thử ngay Serum dưỡng trắng Z với công nghệ tiên tiến giúp ức chế melanin, dưỡng da trắng sáng từ gốc chỉ sau 2 tuần. [Thêm lời kêu gọi (ví dụ: “Nhận ngay ưu đãi đặc biệt khi mua hàng hôm nay”, “Click để xem phản hồi của khách hàng”)]

5. 6 lỗi cần tránh khi viết Content PAS

Cùng điểm qua các lỗi cần tránh khi viết Content theo công thức PAS:

5.1. Khuấy động vấn đề quá đà

Khi triển khai công thức PAS, nếu quá sa đà vào việc mô tả vấn đề mà chưa đề cập đến giải pháp, nội dung có thể gây ra tâm lý tiêu cực và cảm giác bế tắc cho người đọc. Điều này sẽ khiến khách hàng hoang mang, không thấy lối thoát, từ đó giảm niềm tin vào thương hiệu và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. 

Hãy đảm bảo nội dung không chỉ nêu rõ vấn đề mà còn cung cấp giải pháp thiết thực và thuyết phục. Bạn có thể bổ sung thêm các yếu tố như phản hồi từ khách hàng, số liệu thống kê hoặc minh họa cụ thể để tăng cường sức mạnh cho giải pháp.

5.2. Thiếu cân đối giữa các yếu tố Problem, Agitate và Solve

Việc mất cân bằng giữa ba yếu tố trong công thức PAS có thể làm giảm hiệu quả tổng thể của content. Nếu nội dung chỉ tập trung vào miêu tả vấn đề mà chưa làm rõ mức độ nghiêm trọng hoặc chưa đưa ra giải pháp cụ thể, hiệu quả sẽ không đạt được như mong muốn. 

Trái ngược lại, nếu chỉ nói về giải pháp mà không làm rõ những khó khăn của khách hàng, nội dung sẽ thiếu sức hấp dẫn và không thể thu hút sự chú ý của họ.

Để khắc phục điều này, cần đảm bảo mỗi thành phần trong công thức PAS được khai thác triệt để và có sự kết nối logic với nhau. Xác định rõ chức năng của từng phần và rà soát lại nội dung để duy trì sự cân bằng.

5.3. Không hiểu rõ khách hàng

Nội dung được trình bày không đúng với nhu cầu và khó khăn của đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ khiến làm giảm tính thuyết phục của bài viết. Do đó, bạn cần thực hiện nghiên cứu thị trường sâu sắc và phân tích dữ liệu khách hàng để thấu hiểu về những khó khăn và nhu cầu cần thiết của họ. Từ đó, tối ưu lại nội dung sao cho tương thích và tạo ra tác động mạnh mẽ hơn.

5.4. Chê bai khách hàng

Việc sử dụng nội dung để phê bình hoặc đánh giá khách hàng về những vấn đề mà họ đang gặp phải có thể khiến họ cảm thấy bị tổn thương cũng như thiếu tôn trọng. Thay vì phán xét, hãy bày tỏ sự cảm thông và tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng vượt qua thử thách. Nội dung nên mang tinh thần giúp đỡ, nhấn mạnh rằng bạn hiểu rõ khó khăn của họ và luôn sẵn sàng hỗ trợ họ.

5.5. Kích thích nỗi lo sợ không cần thiết

Việc khai thác nỗi đau với mục đích tạo ra sự sợ hãi hoặc cảm giác khủng hoảng không đáng có có thể khiến khách hàng cảm thấy lo lắng và bất an, từ đó họ luôn cảm thấy sợ sệt và có xu hướng né tránh những nội dung mà bạn cung cấp. Do đó, bạn nên đưa ra những thông tin hữu ích, tích cực và giải pháp thiết thực.

5.6. Tạo ra sự so sánh tiêu cực

Việc đối chiếu khách hàng với những hình mẫu lý tưởng hoặc người khác theo cách tiêu cực có thể khiến họ cảm thấy thiếu tự tin. Hãy chú trọng vào việc hỗ trợ khách hàng một cách cá nhân, không so sánh với bất kỳ đối tượng nào, đồng thời khích lệ và khuyến khích họ bằng cách làm nổi bật các giải pháp phù hợp.

6. Câu hỏi thường gặp về công thức Content PAS

Cùng giải đáp những thắc mắc phổ biến về công thức Content PAS:

6.1. Công thức PAS có thể áp dụng cho mọi lĩnh vực không?

Câu trả lời là Có. Content PAS là một công thức linh hoạt, có thể ứng dụng hiệu quả trong hầu hết các lĩnh vực, bao gồm kinh doanh, giáo dục, tài chính, sức khỏe, công nghệ,…

6.2. Content PAS có hiệu quả với SEO không?

Có, Content PAS giúp thu hút người đọc, giữ chân họ lâu hơn trên trang web, từ đó giảm tỷ lệ thoát (bounce rate) – một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến SEO.

6.3. Sự khác biệt giữa công thức PAS với công thức AIDA?

Mặc dù đều là những công thức viết content hiệu quả, PAS và AIDA có những điểm khác biệt cơ bản:

• PAS (Problem – Agitate – Solution): Tập trung vào vấn đề của khách hàng, làm nổi bật sự khó chịu của vấn đề, sau đó đưa ra giải pháp. Công thức này thích hợp cho nội dung tập trung vào nỗi đau (pain point) của khách hàng.
• AIDA (Attention – Interest – Desire – Action): Chú trọng vào hành trình thuyết phục khách hàng thông qua việc gây sự chú ý, tạo sự quan tâm, khơi dậy nhu cầu và cuối cùng thúc đẩy họ hành động.

Tóm lại, công thức PAS tập trung vào nỗi đau và giải pháp, trong khi công thức AIDA tập trung vào quá trình khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động. 

Công thức PAS với cách tiếp cận tập trung vào “nỗi đau” và giải pháp, đã và đang chứng minh sức mạnh của mình trong việc tạo ra những nội dung hấp dẫn và thuyết phục. Bằng cách thấu hiểu tâm lý khách hàng, khơi gợi đúng vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả, bạn hoàn toàn có thể chinh phục người đọc và thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của mình.

Và nếu bạn cần những nội dung chuyên nghiệp cho việc SEO Website, quảng cáo Facebook Ads hay Google Ads, đừng ngần ngại liên hệ ngay với SEONGON! SEONGON tự hào sở hữu đội ngũ chuyên gia Content giàu kinh nghiệm, am hiểu sâu sắc về SEO, Social Media cũng như Digital Marketing, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị trực tuyến, gia tăng chuyển đổi và bứt phá doanh thu!